Dúvidas frequentes (FAQ)

O MEUSIM, é um chip de telefonia parecido com o que você possui no Brasil, a diferença é que ele é "local", no país de destino escolhido! Você tem um plano ilimitado de internet, ligações locais, e SMS. No ato da sua compra você apenas escolhe quantos dias vai utilizá-lo e pronto.

Não! O chip internacional é ativado na data que você escolheu no ato da compra, ou no formulário de ativação. Existem alguns casos que o chip pode receber sinal em antenas brasileiras, mas isso não é regra, e não é recomendado. O ideal, é que o chip seja inserido a partir do momento que você já está embarcado, possibilitando o reconhecimento do sinal ao chegar ao seu destino.

Na verdade, em linha gerais, todo chip de viagem tem validade de 30 dias após a ativação. O que acontece muitas vezes é que em uma estratégia de marketing, muitas empresas colocam um valor atrativo e falam em 30 dias! A questão é que na grande maioria dos casos, esses chips VALEM por 30 dias, mas você tem uma quantidade super limitada de dados para navegar! 
Exemplo: Um anúncio diz que o chip "X" custa U$30 por 30 dias! - Mas o que você pode não visualizar, é que você terá por exemplo 5 gigas de internet para utilizar EM 30 DIAS.

Nossa percepção, é que em uma viagem, tudo que você não quer, é se preocupar em quantos gigas está gastando, e pior, ficar sem conexão em um país estrangeiro! Por isso com o MEUSIM, sua conexão é ILIMITADA pelo tempo da sua viagem!

Todos os envios são feitos pelos correios! No ato da compra, você pode escolher entre o envio padrão, ou expresso, padrão até 15 dias e expresso até 5.

Em breve, você terá a opção de retirada em um ponto de apoio em São Paulo, em Campinas, e também em vários aeroportos do Brasil.

Clientes UP rent a Car, podem comprar MEUSIM e retirar na locadora!

O mais importante é que você não esqueça de fazer o pedido de ativação do seu MEUSIM.

E o procedimento é muito simples, basta clicar aqui e preencher o formulário com as informações!

Pedimos a gentileza de solicitar sua ativação o quanto antes, 30 dias antes da viagem é o ideal, à fim de evitar transtornos em sua viagem.

PS: PEDIDOS NÃO FEITOS, OU FEITOS EMCIMA DA HORA PODEM GERAR ATRASO NA ATIVAÇÃO DE ATÉ DOIS DIAS, E NÃO HÁ REEMBOLSO DE DIAS PERDIDOS NESSE CASO.

O seu número local provisório apenas será adicionado ao MEUSIM no ato da ativação!
Antes de ativar, seu chip não contem conexões e nem mesmo o número local!
Após sua chegada ao seu destino com seu chip ativo, você poderá verificar e utilizar seu número de telefone local.

Geralmente trabalhamos com uma média de 12 meses, mas não é uma regra fixa, então se sua viagem estiver há mais de 12 meses, você pode consultar nosso atendimento no chat ou no atendimento@meusim.com

São muitas, mas certamente podemos destacar que comprar um chip internacional traz segurança e economia.
Uma operadora brasileira fora do Brasil, opera em parcerias, mas nem sempre tem prioridades de rede, o que faz com que pessoas com chips locais ou chips internacionais tenham maior prioridade na rede, o que pode significar melhor sinal, maior velocidade etc.

Mesmo pessoas que tenham pacotes internacionais de suas operadoras brasileiras, normalmente existe um limite de tráfego de dados por dia, o que não acontece com o chip internacional que possui tudo ilimitado.

Outro ponto, é que com o MEUSIM, você terá um número "local" do seu destino, podendo ser utilizado para receber e fazer ligações, mandar e receber mensagens, fazer cadastros em filas virtuais, etc.

Seu whatsapp NÃO MUDA!

A resposta é SIM pelo whatsapp ou qualquer aplicativo de ligações via internet.

Vale lembrar que seu número de whatsapp NÃO muda, e você ainda pode fazer ligação por audio ou vídeo.

Estamos implementando 100 minutos grátis para fixos ao redor do mundo, incluindo Brasil.

1- Desligue e religue seu telefone
2- Remova e recoloque o chip para sanar qualquer problema de estar mal encaixado
3- Nas configurações do seu telefone, verifique se você está com dados ativos
4- Ative a função roaming, ou roaming internacional quando disponível
5- Reinicie suas configurações de rede
6- Caso nenhuma das opçõe acima funcione, entre em contato com nosso suporte através do email atendimento@meusim.com

Nossa operadora fica fora do Brasil, e utilizamos o crédito como moeda! Nem todos os cartões precisam ser internacionais, em muitos casos você consegue pagar com seu cartão de crédito brasileiro, e nossos gateways fazem a conversão.

Sim, nosso chip Global 4G tem cobertura em mais de 160 países pelo mundo o que inclui as ilhas Maldivas!

Simples!! Temos basicamente 5 tipos de chips no MEUSIM

1- Chip EUA - Quando sua viagem será apenas para os Estados Unidos

2 - Chip Europa - Esse chip funciona em praticamente todos os países da União Européia 

3 - EUA / Canadá / México - Se em sua viagem você for passar por um ou mais desses 3 países, você estará coberto!

4 - Chip Global 4G - Chip ideal quando sua viagem é multidestino, pois ele funciona em mais de 160 países pelo mundo. 

5 - Chip Brasil - Exatamente como os chips internacionais mas para pessoas que moram fora, e vem visitar o Brasil

6 - Chip Mercosul - Em breve para todos os países do mercosul

 

PS. Hoje, nosso Global 4G cobre o mercosul, caso você tenha viagens para esses destinos, o Global 4G é uma ótima solução.

NÃO!! E essa é uma outra grande vantagem de obter o MEUSIM. Ao inserir o Sim Card no seu telefone, normalmente ele já irá abrir um pop-up perguntando se você deseja alterar o número do seu whatsapp pelo número (provisório) que ele reconheceu no seu chip! Basta escolher NÃO, e seu número permanece o mesmo, mesmas funcionalidades, o que inclui chamada de áudio e vídeo ilimitadas onde quer que você esteja utilizando o MEUSIM.

A resposta oficial é NÃO!

Em muitos casos, o roteamento pode funcionar, então, o que deixamos claro é que normalmente, o roteamento é pago à parte nos Estados Unidos, uma vez que muitos dos planos de internet são ilimitados assim como nosso chip.

O que acontece, é que se a operadora desconfiar de um uso excessivo de dados, eles poderão simplesmente cancelar seu chip, sem direito à reembolso, reclamação, ou mesmo reativação! E essas regras constam nos termos e condições deles, e SIM, eles conseguem visualizar quando há roteamento, o que torna seus laudos e decisões praticamente inquestionáveis.

Como o MEUSIM é um chip ilimitado, sugerimos que NÃO faça roteamento, mas se possível aquira, um Sim Card para cada pessoa do seu grupo à fim de evitar transtornos na sua viagem.

Existe uma página de instruções em nosso site com informações básicas para você realizar quando chegar a hora de sua viagem!

Para acessar clique aqui.

ALEMANHA, ÁUSTRIA, BÉLGICA, BULGÁRIA, CROÁCIA, CHIPRE, DINAMARCA, ESTÔNIA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÉNIA, ESPANHA, FINLÂNDIA (INCLUINDO AS ILHAS ALAND), FRANÇA (INCLUINDO MARTINICA, GUADALUPE, SÃO MARTINHO, GUIANA FRANCESA, REUNION E MAYOTTE), GRÉCIA, HUNGRIA, IRLANDA, ISLÂNDIA, ITÁLIA, CIDADE DO VATICANO, LETÔNIA, LIECHTENSTEIN, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MALTA, NORUEGA, HOLANDA, POLÔNIA, PORTUGAL (INCLUINDO MADEIRA E AÇORES), REINO UNIDO (INCLUINDO GIBRALTAR), REPÚBLICA CHECA, ROMÊNIA, SUÉCIA, SUÍÇA (consulte antes de comprar)

ÁFRICA DO SUL, EMIRADOS ÁRABER UNIDOS, BIELORUSSIA, EQUADOR, GUAM, NEPAL, CATAR, SERVIA, UCRANIA, BOSNIA HERZEGOVINA, CENTRAFIQUE, OMÃ, ALBÂNIA, ALEMANHA, ANGUILA, ANTÍGUA E BARBUDA, ARÁBIA SAUDITA, ARGÉLIA, ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA, ÁUSTRIA, AZERBAIJÃO, BANGLADESH, BARBADOS, BÉLGICA, BERMUDAS, BIELORRÚSSIA*, BRASIL, BRUNEI, BULGÁRIA, CAMARÕES, CAMBOJA, CANADÁ, CATAR, CAZAQUISTÃO, CENTRAFRIQUE*, CHILE, CHINA, CHIPRE, CINGAPURA, COLÔMBIA, CORÉIA DO SUL, COSTA DO MARFIM, COSTA RICA, CROÁCIA, DINAMARCA, DOMINICA, EGITO, EL SALVADOR, EMIRADOS ÁRABES UNIDOS*, EQUADOR, ESLOVÁQUIA, ESLOVÊNIA, ESPANHA, ESTADOS UNIDOS, ESTÔNIA, FILIPINAS, FINLÂNDIA, FRANÇA, GANA, GEÓRGIA, GIBRALTAR, GRANADA, GRÉCIA, GUADALUPE, GUAM*, GUATEMALA ,GUIANA FRANCESA, HAITI, HONDURAS, HONG KONG, HUNGRIA, IÊMEN, ILHAS CAYMAN, ILHAS FAROE, ILHAS VIRGENS BRITÂNICAS, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRÃ, IRLANDA, ISLÂNDIA, ISRAEL, ITÁLIA, JAMAICA, JAPÃO, JORDÂNIA, LAOS , LETÔNIA, LIBÉRIA, LIECHTENSTEIN, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MACAU, MADAGASCAR, MALÁSIA, MALDIVAS, MALI, MALTA, MARROCOS, MARTINICA, MAURÍCIO, MÉXICO, MIANMAR, MOLDÁVIA, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MOÇAMBIQUE, NEPAL*, NOVA ZELÂNDIA, OMÃ*, PAÍSES BAIXOS (Holanda), PANAMÁ, PARAGUAI, PERU, POLÔNIA, PORTUGAL, QUÊNIA, QUIRGUISTÃO, REINO UNIDO, REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DO CONGO, REPÚBLICA DOMINICANA, REPÚBLICA TCHECA, ROMÊNIA, RUANDA, RÚSSIA, SANTA LÚCIA, SÃO CRISTÓVÃO / NEVIS, SÃO VICENTE, SÉRVIA*, SEYCHELLES, SRI LANKA, SUAZILÂNDIA, SUDÃO, SUÉCIA, SUÍÇA, TAILÂNDIA, TAIWAN, TAJIQUISTÃO, TANZÂNIA, TRINIDAD E TOBAGO, TURKS E CAICOS, TURQUIA, UCRÂNIA*, UGANDA, URUGUAI, UZBEQUISTÃO, VIETNÃ, ZÂMBIA

 

Estamos implementando uma nova tecnologia que permitirá você ter 100 minutos de ligações para países ao redor do mundo incluindo Brasil.